Resi e rimborsi

In caso di:

• danni all’imballo
• avaria di un prodotto

Il cliente deve, entro e non oltre le 24h dalla ricezione della merce, inviare una comunicazione all’indirizzo e-mail : amministrazione.tonnoastor@gmail.com indicando data dell’ordine di riferimento e le problematiche riscontrate, allegando a supporto alcune fotografie dei prodotti. La richiesta verrà presa in carico dal nostro ufficio customer care e se constateremo che il prodotto non risulta idoneo oppure l’imballo ha subito un danno causato dal corriere, provvederemo al rimborso o eventualmente alla riconsegna del prodotto, il cliente dovrà provvedere a restituire il prodotto danneggiato; spese a carico del mittente, corriere SDA ( Poste Italiane).